Assurance & garantie
AppleCare pour entreprise.
AppleCare for Enterprise est un service prioritaire de réparation sur site et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est aussi la garantie que vos appareils seront réparés ou remplacés le jour ouvré suivant.
Bon à savoir
Bon à savoir
- AppleCare for Enterprise est disponible à l’achat en volume. Différentes tranches de prix sont appliquées à partir de 200, 1.000 et 5.000 appareils couverts.
- Les pools de réparation ou de remplacement d’appareils n'incluent ni le vol, ni la perte.
- AppleCare for Enterprise peut être ajouté aux appareils Apple éligibles achetés précédemment.
- Une assistance informatique supplémentaire est disponible en achetant AppleCare OS Support.
Assurance Lineheart
Assurance pour institutions, administrations, entreprises.
Sinistres couverts : casse accidentelle, vol par effraction, vol par agression, vol à la tire, oxydation. Sinistre non couvert : perte.
Extension de garantie
Une extension de garantie destinée aux institutions, administrations et entreprises. Elle couvre les pannes et défaillances prises en charge par la garantie constructeur d'origine, et prolonge cette dernière d'un an pour atteindre une durée totale de trois ans.
Vous souhaitez protéger votre matériel ?
Contactez nos spécialistes pour évaluer votre parc, vos besoins de support et la couverture la plus adaptée à votre organisation.
Questions fréquentes sur l'assurance et la garantie
Combien coûte AppleCare for Enterprise par appareil ?
Combien coûte AppleCare for Enterprise par appareil ?
Le montant total dépend du nombre d'appareils couverts, du type d'appareil et de la durée du contrat. Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à votre parc.
AppleCare for Enterprise, l'assurance Lineheart, l'extension de garantie : à quoi sert chacun, et dois-je prendre les trois ?
AppleCare for Enterprise, l'assurance Lineheart, l'extension de garantie : à quoi sert chacun, et dois-je prendre les trois ?
Les trois ne se recouvrent pas. AppleCare for Enterprise et l'extension de garantie couvrent les pannes et défauts de fabrication, jamais le vol ni la perte. L'assurance Lineheart couvre à l'inverse la casse accidentelle, le vol et l'oxydation, mais pas la perte. Pour une protection complète d'un parc professionnel, combiner une couverture panne et une couverture vol ou casse est la pratique recommandée, aucune des deux ne remplace l'autre.
En cas de vol ou de perte, une franchise s'applique-t-elle ?
En cas de vol ou de perte, une franchise s'applique-t-elle ?
Oui pour le vol, couvert par l'assurance Lineheart. La perte reste exclue des deux dispositifs Lineheart et d'AppleCare for Enterprise. Le montant de franchise applicable vous est communiqué au moment du devis, selon le contrat retenu.
AppleCare for Enterprise est-il adapté à une petite structure ?
AppleCare for Enterprise est-il adapté à une petite structure ?
Ce programme est pensé pour les parcs de plusieurs centaines d'appareils avec un support de niveau IT dédié. En dessous de ce volume, une couverture par appareil est en général plus adaptée. Nos spécialistes évaluent votre parc pour vous orienter vers la couverture la plus pertinente.
Que se passe-t-il concrètement en cas de sinistre ou de panne ?
Que se passe-t-il concrètement en cas de sinistre ou de panne ?
Pour une panne couverte par AppleCare for Enterprise, la réparation ou le remplacement intervient dès le jour ouvré suivant, avec un service sur site mondial. Pour un sinistre couvert par l'assurance Lineheart, casse, vol par effraction, vol par agression, vol à la tire ou oxydation, contactez nos spécialistes pour lancer la prise en charge.